APC - Basisgespreksvaardigheden: verschil tussen versies

Uit Wiki HOVUmc
Ga naar: navigatie, zoeken
k
(geen verschil)

Versie van 8 jan 2019 om 13:11

DE LINKS OP DEZE PAGINA ZIJN ONDER CONSTRUCTIE. RAADPLEEG EVENTUEEL DE APC-PAGINA OP DE OUDE WIKI 

Leerlijn communicatie
Leerlijnhouder

Gert Roos

Leerlijnmedewerkers

Marrit Kool

Communicatie

Wat zijn 'basisgespreksvaardigheden’?

Elk consult is anders, maar alle consulten bestaan uit dezelfde onderdelen. Huisarts en communicatie-expert Jonathan Silverman beschrijft in zijn boek ‘Vaardig communiceren in de gezondheidszorg’ de zeven vaste ‘taken’ die in een consult aan bod komen. Onderstaande figuur geeft dit schematisch weer.

Bij elke taak zijn specifieke communicatievaardigheden nodig. Zo zal de huisarts bij ‘informatie inwinnen’ het perspectief van de patiënt onderzoeken en proberen de hulpvraag te achterhalen. Zij zal onderzoekende vragen stellen (exploreren) en attent zijn op de emotionele onderstroom in het consult (gevoelsreflecties geven). Dat zijn voorbeelden van basisgespreksvaardigheden; ze zijn voor een huisarts van groot belang om het gesprek met de patiënt in goede banen te leiden.

Hoe leer je deze vaardigheden?

In de eerste zes maanden van de opleiding is er veel aandacht voor het leren van basisgespreksvaardigheden. Je doet zelfstandig theoretische kennis op en volgt bijbehorend onderwijs. Samen met je docent of opleider bekijk je opnames van consulten, je observeert je opleider tijdens zijn of haar spreekuur en je laat je door je opleider observeren tijdens jóuw spreekuur. Door te oefenen maak je je nieuwe vaardigheden eigen en bouw je een repertoire op van handige zinnen die je kunt gebruiken tijdens je consult.

Na vier maanden maak je een educatieve pre-toets die gericht is op je leerproces: je docenten en opleider bekijken een aantal door jou geselecteerde consultopnames en geven daar feedback op aan de hand van de MAAS globaal scorelijst. Twee maanden later volgt de Basis Consult-toets waarbij je videoconsulten beoordeeld worden met behulp van diezelfde scorelijst. Dit is een validerende toets: het resultaat is van belang voor je voortgang.

Hoe ondersteunt de Wiki hierbij?

De taken die Silverman onderscheidt binnen een consult, vormen de kapstok voor de bouwstenen over basisgespreksvaardigheden. De bouwstenen kun je op meerdere manieren gebruiken: voor zelfstudie, als onderwerp van een leergesprek of ter ondersteuning van onderwijs op de terugkomdag. Voor docenten en opleiders is er een kort onderwijsprogramma dat gebruikt kan worden op een paralleldag.

Schema basisgespreksvaardigheden

APC Silverman vijf taken van het gesprek.jpg