Brontekst bekijken van APC - Basisgespreksvaardigheden

<ol class="breadcrumb" style="width:100%;">
<li class="breadcrumb-item">[[Hoofdpagina]]</li>
<li class="breadcrumb-item">[[Leerlijnen]]</li>
<li class="breadcrumb-item">[[Leerlijn communicatie]]</li>
<li class="breadcrumb-item active" aria-current="page">{{PAGENAME}}</li>
</ol>
<br />
{| class="infobox leerlijn-communicatie"
! <span class="infobox-titel-communicatie">[[Leerlijn communicatie]]</span>
|-
|'''Leerlijnhouder'''
{{Auteur - Mariël Jacobs}}
|-
|'''Leerlijnmedewerkers'''
{{Auteur - Laurie Hageman}}
{{Auteur - Karin van Heusden}}
{{Auteur - Noor Gimbrere}}
{{Auteur - Ruth ten Broeke}}
|-
|'''Communicatie'''<br />
*[[APC - Basisgespreksvaardigheden]]
*[[APC - Context-specifiek en doelgericht]]
'''Consultvoeringstoetsen:'''<br />
*[[Pre-toets consultvoering 1e Huisartsstage|Pre-toets 1e Huisartsstage]]
*[[BasisConsultvoeringsToets]]
|}

=== Wat zijn 'basisgespreksvaardigheden’? ===
Elk consult is anders, maar alle consulten bestaan uit dezelfde onderdelen met betrekking tot arts-patiëntcommunicatie (APC). Huisarts en communicatie-expert Jonathan Silverman beschrijft in zijn boek [http://wiki.hovumc.nl/display/APC/APC+-+Silverman+samenvatting+en+leeswijzer ‘Vaardig communiceren in de gezondheidszorg’] de zeven vaste ‘taken’ die in een consult aan bod komen. De figuur onder aan deze pagina geeft dit schematisch weer. Naast 'Silverman' biedt het [[:Media:Handboek effectieve communicatie in de huisartenpraktijk hoofdstuk 2.pdf|Handboek effectieve communicatie in de huisartsenpraktijk]] (hoofdstuk 2) uitstekende informatie.  

Voor elke taak zijn specifieke communicatievaardigheden nodig. Zo zal de huisarts bij ‘informatie inwinnen’ het perspectief van de patiënt onderzoeken en proberen de hulpvraag te achterhalen. Zij zal onderzoekende vragen stellen (exploreren) en attent zijn op de emotionele onderstroom in het consult (gevoelsreflecties geven). Dat zijn voorbeelden van basisgespreksvaardigheden; ze zijn voor een huisarts van groot belang om het gesprek met de patiënt in goede banen te leiden. 

=== Hoe leer je deze vaardigheden? ===
In de eerste zes maanden van de opleiding is er veel aandacht voor het leren van basisgespreksvaardigheden. Je doet zelfstandig theoretische kennis op en volgt onderwijs over dit onderwerp. Samen met je docent of opleider bekijk je opnames van consulten, je observeert je opleider tijdens diens spreekuur en je laat je door je opleider observeren tijdens jouw spreekuur.  

Door te oefenen maak je je nieuwe vaardigheden eigen en bouw je een repertoire op van gesprekstechnieken die je kunt gebruiken tijdens je consult. 

=== Toetsing ===
In de eerste zes maanden van de [[Verplichtingen 1e Huisartsstage|1e Huisartsstage]] maak je een educatieve [[Pre-toets consultvoering|pre-toets]] die gericht is op je leerproces: je docenten en opleider bekijken een aantal door jou geselecteerde consultopnames en geven daar feedback op aan de hand van de [[MAAS 2.0|MAAS 2.0 scorelijst]]. Na zeven maanden opleiding volgt de [[BasisConsultvoeringsToets]] waarbij jouw videoconsulten door externe beoordelaars beoordeeld worden met behulp van diezelfde scorelijst. 
{| class="infobox huisarts1 box cel klein" width="100%"
! colspan="2" style="border: 1px solid #ffffff; padding: 10px;" |1<sup>e</sup> Huisartsstage
|-
! style="border: 1px solid #ffffff;font-size:medium;font-weight: normal;padding: 10px;" |<small>in de 4<sup>e</sup> maand</small>
! style="border: 1px solid #ffffff;font-size:medium;font-weight: normal;padding: 10px;" |<small>voor de 8<sup>e</sup> maand</small>
|-
| style="vertical-align: middle; text-align: center; padding: 10px;" |[[Pre-toets consultvoering 1e Huisartsstage|Pre-toets]]
| style="vertical-align: middle; text-align: center; padding: 10px" |[[BasisConsultvoeringsToets]]
|}

=== Hoe ondersteunt de Wiki hierbij? ===
De taken die Silverman onderscheidt binnen een consult, vormen de kapstok voor het onderwijs over basisgespreksvaardigheden. De bouwstenen van dit onderwijs kun je op meerdere manieren gebruiken: voor zelfstudie, als onderwerp van een leergesprek of ter ondersteuning van onderwijs op de terugkomdag. 

Voor docenten en opleiders is er een kort onderwijsprogramma dat gebruikt kan worden op een paralleldag.

Het werkboek ‘Arts-patiëntcommunicatie (APC)-onderwijs over basis gespreksvaardigheden in de aanloop naar de BasisConsultvoeringsToets (BCT)’ is een werkboek voor docenten. Het dient ter ondersteuning en inspiratie bij de vormgeving en voorbereiding van het APC-onderwijs op de terugkomdagen in voorbereiding op de BCT.  Het onderwijsmateriaal waarnaar verwezen wordt in het werkboek is gerangschikt volgens Silvermans consult-taken en de MAAS 2.0 scorelijst, en te vinden op de bijbehorende wiki-pagina. Al het materiaal kan naar eigen inzicht van de docent worden gebruikt, aangevuld of aangepast voor het onderwijs. 

=== Consult-taken volgens Silverman ===
[[Bestand:APC Silverman vijf taken van het gesprek.jpg|link=|kaderloos|800x800px|links]]

=== Bouwstenen ===

==== Basisgespreksvaardigheden ====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
* [[Voorbereiding BasisConsultvoeringsToets]]
* [[:Media:Werkboek voor docenten. Arts-patiëntcommunicatie (APC)-onderwijs over basis gespreksvaardigheden in de aanloop naar de Basis Consultvoeringstoets (BCT). September 2019.docx|Werkboek ‘Arts-patiëntcommunicatie (APC)-onderwijs over basis gespreksvaardigheden in de aanloop naar de BCT’]]  
|}

===== Consulttaak 1 - Beginnen van het consult =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
*[[Begin van het consult]]
*[[Luisteren]]
|}
===== Consulttaak 2 - Informatie inwinnen =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
*[[Hulpvraag|Hulpvraag verhelderen en exploreren]] 
|}
===== Consulttaak 3 - Lichamelijk onderzoek =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
*[[Communicatie bij lichamelijk onderzoek]]
|}
===== Consulttaak 4 - Uitleg, advies en planning =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
* [[Informatie-overdracht]]
* [[Gezamenlijke besluitvorming - waarom]] 
* [[Gezamenlijke besluitvorming - wat en hoe]]
* [[Effectief geruststellen]]
|}
===== Consulttaak 5 - Beëindigen consult =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
* [[Beëindigen van het consult]]
|}
===== Consulttaak 6 (continue taak) - Structuur bieden =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
*[[Structureren en samenvatten]]
|}
===== Consulttaak 7 (continue taak) - Relatie opbouwen =====
{| class="infobox leerlijn-communicatie box"
|
*[[Emoties]]
*[[Empathie]]
|}

=== Overige leerlijnen ===
{{Leerlijnen horizontaal}}