ICT - Systemen en ondersteuning
ICT |
---|
Adjunct hoofd |
ICT coordinator |
ICT Systemen |
In de huisartsopleiding werken we met verschillende digitale systemen. We zouden graag met minder toe willen kunnen omwille van gebruikersgemak, maar net als in het gewone leven is dat niet mogelijk. Hieronder in het kort waar de verschillende systemen toe dienen, met verwijzingen naar de verdere beschrijvingen.
Systteem | |
Videoplatform | video-ho@vumc.nl |
Canvas | canvas-ho@vumc.nl |
Wiki | wiki-ho@vumc.nl |
E-portfolio | portfolio-ho@vumc.nl |
Overig | heno-ict@vumc.nl |
Spoed
Sommige dingen zijn zo belangrijk dat we stoppen waar we mee bezig zijn en ons richten op het probleem voor handen. Voorbeeld hiervan zijn
storigen die het onderwijs ophouden, een dataincident, een algehele storing in een systeem. Met de afhandeling beginnen we direct. De inzet is daarbij een zo goed en passend mogelijke oplossing met een zo vloeiend mogelijke doorgang van het (onderwijs) proces.
Geen spoed
Vaak hebben vragen voor de vraagsteller veel prioriteit. Aangezien de
Van minder spoedeisende gevallen verwijzen we mogelijkerwijs door naar een derde. Als we denken dat het zou kunnen helpen, kunnen wij jou of kan jij ons verzoeken terugkoppeling te geven over de afhandeling. Soms kunnen we, ook al zijn we “gewone gebruiker” in een systeem (bv outlook), ondersteunen in verwerking van je vraag elders (soms kom je er moeilijk uit met de helpdesk).
Terugkoppeling
Als vragen je vraag, verzoek of melding niet direct wordt afgehandeld voorziet de afdeling ICT van de Huisartsopleiding van een duidelijk oplossingvoorstel met een terugkoppelingstermijn.