Categorie: Competentie 2.2 - Communicatietechnieken

Competentie (uit het Competentieprofiel)

2.1 De huisarts bouwt effectieve behandelrelaties met patiënten op

• creëert een sfeer van vertrouwen.
• toont betrokkenheid bij patiënt (en naasten) en legt daarmee de basis voor een duurzame vertrouwensrelatie.

Gedragsindicatoren (uit de ComBeL)

Empathie, gevoelens en ruimte voor de patiënt

• geeft m.b.v. algemene vragen de patiënt de ruimte om eigen verhaal t.a.v. klachten, problemen of vragen aan de orde te stellen
• toont empathie blijkend uit houding, intonatie, gebaren en oogcontact
• vraagt door naar gevoelens en geeft gevoelsreflecties
• vraagt door naar wensen en verwachtingen (hulpvragen) van de patiënt
• vraagt naar reacties op de gegeven informatie over diagnose en beleid